Сервис и техническая поддержка

Гарантийный период на на обслуживаемые изделия указывается в их паспорте, либо руководстве по эксплуатации.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется в нашем специализированном сервисном центре, г.Москва.

Условия предоставления гарантийного обслуживания:

1) Покупатель обязан предъявить гарантийный талон установленного образца, в котором должны присутствовать:

наименование изделия;
серийный номер;
дата продажи;
подпись продавца и печать магазина.

2) К изделию должен прилагаться паспорт (руководство по эксплуатации) с указанием серийного номера, даты изготовления со штампом завода-изготовителя;

3) Серийный номер на гарантийном талоне, паспорте (руководстве по эксплуатации) и заводской наклейке на изделии должны совпадать;

4) Гарантия не распространяется на изделия, которые вышли из строя либо получили дефекты вследствие:

нарушения условий хранения или эксплуатации изделия, неправильного подключения;
неосторожного обращения, вызвавшего механические повреждения;
попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей или сыпучих веществ;
жизнедеятельности животных или насекомых;
внешних воздействий природного характера (пожар, наводнение, разряд молнии и т.п.).

5) Покупатель лишается гарантии при нарушении гарантийных пломб (стикеров), вскрытии корпуса изделия, самостоятельном ремонте или модификации изделия.

Изделия с ограниченной гарантией

На изделия, не имеющие устройств защиты от сверхтоков и короткого замыкания, поставляемые как комплектующие для установки в другие изделия, а также на изделия, обладающие ограниченным сроком использования либо имеющие определенный ресурс, не поддающийся учету, предоставляется ограниченная гарантия:

Изделие	Гарантийный срок	Негарантийные случаи
автотрансформаторы (ЛАТР)	1 год	выход из строя вследствие перегрузки или короткого замыкания (возгорание, оплавленные обмотки, сгоревшие индикаторы)
аккумуляторные батареи	1 год	не подлежат обмену АБ, вышедшие из строя из-за неправильной зарядки, перегрузки или короткого замыкания (со вздутием корпуса, вытеканием электролита, подгоревшие и т.п.)